Preguntas Frecuentes (FAQ)
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes que recibimos. Si no encuentras la información que buscas, no dudes en contactarnos a través de nuestra sección de contacto.
1. ¿Cómo puedo realizar una compra en su tienda en línea?
Para realizar una compra, simplemente navega por nuestro catálogo de productos, selecciona el artículo que deseas comprar y agrégalo a tu carrito de compras. Luego, procede al pago, donde podrás elegir tu método de pago y dirección de envío. ¡Es fácil y rápido!
2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.), plataformas de pago seguro como Shopify payments. Todos nuestros pagos son 100% seguros.
3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez que el pedido ha sido procesado, si podemos realizar cambios o cancelaciones. Sin embargo, si necesitas realizar alguna modificación urgente, te recomendamos contactarnos lo antes posible a través de nuestro correo electrónico.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu paquete. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu envío a través de la página web de la empresa de mensajería.
5. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países. Si deseas saber si realizamos envíos a tu país, puedes consultar nuestra sección de Envíos y Entregas o ponerte en contacto con nosotros para más detalles.
6. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la ubicación y del tipo de envío seleccionado. En general, los envíos internacionales pueden demorar entre 15 a 20 días, dependiendo del destino.
7. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original, sin uso, con su embalaje y etiquetas intactas. Para más detalles, consulta nuestra política de devoluciones.
8. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Te ayudaremos a gestionar el cambio o reembolso de tu producto.
9. ¿Tienen algún programa de fidelidad o descuentos?
Sí, ofrecemos descuentos especiales y promociones periódicas. Suscríbete a nuestro boletín para recibir actualizaciones sobre ofertas exclusivas y descuentos en productos seleccionados.
10. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo una pregunta adicional?
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia personalizada, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, enviándonos un correo electrónico a porsuction@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.
Si tienes alguna otra duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos siempre disponibles para ayudarte!